Сервіс працює як дошка оголошень. Користувачі можуть створити оголошення із запитом допомоги або пропозицією допомогти. Вони можуть знайти один одного в каталозі, відфільтрувавши оголошення за категоріями та тегами. Можна створювати запити та пропозиції як про послуги, так і предмети.

На даний момент не можна. Цей проект спрямований на безкорисливу допомогу людям. При цьому ми розуміємо, що за деякі послуги чи предмети потрібна хоч би символічна плата. Ви можете проголосувати за цю функцію, щоб ми додали її до нових оновлень.

Ми не займаємося доставкою речей, проте Ви можете домовитись про це з власником оголошення під час обговорення передачі предмета в чаті.

Напишіть в підтримку, ми будемо намагатися додати нову категорію, якщо це буде необхідно. А поки що Ви можете опублікувати оголошення у категорії “Інше”.

На нашому сервісі люди самостійно пропонують та запитують допомогу. Це індивідуальна допомога від людей іншим.

Якщо Ви помітите, що людина спілкується грубо або поводиться підозріло, напишіть у підтримку, описав ситуацію і по можливості доклавши докази (скриншоти). Ми вивчимо ситуацію та заблокуємо обліковий запис користувача, який порушує правила сервісу.

Ця кнопка дозволяє вам забронювати предмет до зустрічі з власником оголошення. При цьому бронь має підтвердити власник. До цього надсилати запити на бронь можуть усі користувачі.

Не всі оголошення можна розмістити на нашому сайті. Наприклад, не можна передавати ліки, алкоголь, зброю. Пропонувати незаконні послуги та предмети. Ось повний список заборонених оголошень

Вам потрібно перейти розділ "Мої оголошення", натиснути кнопку "Додати оголошення". Далі на сторінці заповніть назву, опис оголошення, оберіть категорію: запити про допомогу або пропозиції допомоги. Також визначте категорії оголошення: ступінь зношування, категорію (Їжа, Електроніка та інші). Визначте ваше місце розташування, щоб відгукнутися могли люди поблизу. Натисніть на кнопку “Надіслати на перевірку”, щоб наші волонтери змогли перевірити оголошення та опублікувати його. Якщо на якомусь із етапів у Вас виникли складності, зв'яжіться з нашою службою підтримки.

Наразі немає можливості робити оголошення з оплатою. Це необхідно, щоб послугами могли скористатися навіть люди, які найбільше потребують, адже їм теж потрібна допомога

Якщо зробити докладний опис і додати фотографію, люди точно зможуть зрозуміти, що річ, яку Ви пропонуєте, їм підходить. Чим більше буде інформації в оголошенні, тим швидше зможуть отримати допомогу.

Після того, як Ви зустрілися та віддали предмет, натисніть кнопку “Завершити угоду”. Після цього оголошення закриється і можна буде написати відгук про взаємодію користувача. Якщо не завершити угоду, то залишити відгук не можна.

Це не заборонено, але краще розміщувати в одному оголошенні лише один предмет або упаковку. Так можна буде докладніше описати його стан і людям буде простіше знайти допомогу.

Ви можете створити оголошення про пропозицію допомогти. Якщо у вас є не потрібна річ або готові допомогти, додайте оголошення в особистому кабінеті. Опишіть предмет, який готові надати або послугу, яку готові надати безкоштовно. Завантажте фотографії, залиште свої контактні дані. Після перевірки оголошення з'явиться в каталозі, і ті, хто потребує, звернуться до вас за допомогою. Також ви можете допомогти, відгукнувшись на запити про допомогу з каталогу. Людям там особливо потрібна допомога.

Так! Зараз всі оголошення на нашому сайті виключно безкоштовні. Якщо з вас вимагають плату або послугу натомість, то напишіть про це на підтримку і не погоджуйтеся.

Ви можете завантажити фотографію себе чи своєї сім'ї. Так люди будуть бачити, що Ви - реальна людина і швидше наважаться Вам допомогти. Головне, постарайтеся докладно та точно описати предмет чи послугу, яка Вам потрібна.

Після того, як Ви знайшли потрібне оголошення в каталозі або створили своє, зв'яжіться з власником оголошення волонтером через чат, вбудований у сервісі, або за номером телефону та іншими контактами, вказаними у його профілі. Домовитеся про те, як і де Вам передадуть річ чи нададуть допомогу. Після зустрічі Ви можете залишити відгук про взаємодію з волонтером.

Спробуйте виконати пошук за каталогом об'яв. Якщо нічого потрібного ви не знайдете, то створіть в особистому кабінеті запит на допомогу. Опишіть предмет або послугу, якої потребуєте, залиште контактні дані. Також Ви можете додати свою фотографію або фотографію Вашої родини – такі оголошення викликають більше довіри та співчуття. Незабаром вам напишуть люди, які готові допомогти

Вам слід одразу ж написати на підтримку. На нашому сайті заборонено вимагати гроші в обмін на допомогу. Користувач, який просить грошей, порушує наші правила. На жаль, ми не можемо гарантувати, що грошей від Вас не вимагатимуть, але ми відразу ж видалимо оголошення та заблокуємо обліковий запис користувача, який намагатиметься щось продати.

Ми намагаємося перевіряти оголошення, які розміщують на нашому сайті, але не можемо гарантувати безпеку. Якщо Вам страшно зустрічатися особисто, то вживайте запобіжних заходів у спілкуванні з власником оголошення: не переходьте в сторонні месенджери, виберіть нейтральну територію, людне місце для зустрічі. Також спробуйте домовитися про відправку предмета доставкою, якщо це можливо.