Сервис работает как доска объявлений. Пользователи могут создать объявление с запросом помощи или предложением помочь. Они могут найти друг друга в каталоге, отфильтровав объявления по категориям и тегам. Можно создавать запросы и предложения как об услугах, так и о предметах.

На данный момент нельзя. Этот проект направлен на бескорыстную помощь людям. При этом мы понимаем, что за некоторые услуги или предметы нужна хотя бы символическая плата. Вы можете проголосовать за эту функцию, чтобы мы добавили ее в новых обновлениях.

Мы не занимаемся доставкой вещей, однако Вы можете договориться об этом с владельцем объявления при обсуждении передачи предмета в чате.

Напишите в поддержку, мы постараемся добавить новую категорию, если это будет необходимо. А пока что Вы можете опубликовать объявление в категории “Другое”.

На нашем сервисе люди самостоятельно предлагают и запрашивают помощь. Это индивидуальная помощь от одних людей другим.

Если Вы заметите, что человек общается грубо или ведет себя подозрительно, напишите в поддержку, описав ситуацию и по возможности приложив доказательства (скриншоты). Мы изучим ситуацию и заблокируем учетную запись пользователя, который нарушает правила сервиса.

Эта кнопка позволяет забронировать предмет до встречи с владельцем объявления. При этом бронь должен подтвердить владелец. До этого отправлять запросы на бронь могут все пользователи.

Не все объявления можно разместить на нашем сайте. Например, нельзя передавать лекарства, алкоголь, оружие. Предлагать незаконные услуги и предметы. Вот полный список запрещенных объявлений

Вам нужно перейти раздел “Мои объявления”, нажать кнопку “Добавить объявление”. Далее на странице заполните название, описание объявления, выберете категорию: запросы о помощь или предложения помощи. Также определите категории объявления: степень износа, категорию (Еда, Электроника и другие). Определите ваше местоположение, чтобы откликнуться могли люди поблизости. Нажмите на кнопку “Отправить на проверку”, чтобы наши волонтеры смогли проверить объявления и опубликовать его. Если на каком-то из этапов у Вас возникли сложности, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Сейчас нет возможности делать объявления с оплатой. Это необходимо, чтобы услугами могли воспользоваться даже самые нуждающиеся люди, ведь им тоже нужна помощь.

Если сделать подробное описание и приложить фотографию, тогда люди точно смогут понять, что вещь, которую Вы предлагаете, им подходит. Чем больше будет информации в объявлении, тем быстрее нуждающиеся смогут получить помощь.

После того, как Вы встретились и отдали предмет, нажмите на кнопку “Завершить сделку”. После этого объявление закроется и можно будет написать отзыв о взаимодействии с пользователем. Если не завершить сделку, то отзыв оставить нельзя.

Это не запрещено, но лучше размещать в одном объявлении только один предмет или одну упаковку. Так можно будет подробнее описать его состояние, и людям будет проще найти помощь.

Вы можете создать объявление о предложении помочь. Если у вас есть не нужная вещь или вы готовы помочь, добавьте объявление в личном кабинете. Опишите предмет, который готовы отдать или услугу, которую готовы оказать бесплатно. Загрузите фотографии, оставьте свои контактные данные. После проверки объявление появится в каталоге, и нуждающиеся обратятся к вам за помощью. Также вы можете помочь, откликнувшись на запросы о помощи из каталога. Людям там особенно сильно нужна помощь.

Да! Сейчас все объявления на нашем сайте исключительно безвозмездны. Если с вас требуют плату или услугу взамен, то напишите об этом в поддержку и ни в коем случае не соглашайтесь.

Вы можете загрузить фотографию себя или своей семьи. Так люди будут видеть, что Вы - реальный человек и быстрее решатся Вам помочь. Главное, постарайтесь подробно и точно описать предмет или услугу, которая Вам необходима.

После того, как Вы нашли нужное объявление в каталоге или создали свое, свяжитесь с владельцем объявления волонтером через чат, встроенный в сервисе, или по номеру телефона и другим контактам, указанным в его профиле. Договоритесь о том, как и где Вам передадут вещь или окажут помощь. После встречи Вы можете оставить отзыв о взаимодействии с волонтером.

Попробуйте выполнить поиск по каталогу объявлений. Если ничего подходящего вы не найдете, то создайте в личном кабинете запрос на помощь. Опишите предмет или услугу, в которой нуждаетесь, оставьте контактные данные. Также Вы можете добавить свою фотографию или фотографию Вашей семьи - такие объявления вызывают больше доверия и сочувствия. Вскоре вам напишут люди, готовые помочь.

Вам следует сразу же написать в поддержку. На нашем сайте запрещено требовать деньги в обмен на помощь. Пользователь, который просит денег, нарушает наши правила. К сожалению, мы не можем гарантировать, что денег от Вас не потребуют, но мы сразу же удалим объявление и заблокируем учетную запись пользователя, который будет пытаться что-то продать.

Мы стараемся проверять объявления, которые размещают на нашем сайте, но не можем гарантировать безопасность. Если Вам страшно встречаться лично, то примите меры предосторожности в общении с владельцем объявления: не переходите в сторонние мессенджеры, выберите нейтральную территорию, людное место для встречи. Также попробуйте договориться об отправке предмета доставкой, если это возможно.