1. Визначення

1. День - 24 години поспіль.
2. Гість - фізична особа-користувач Веб-сайту, що не має Облікового запису або не авторизована.
3. Sharity.place - команда розробки сайту та сервісу з надання безкоштовної дошки оголошень.
4. Категорія - тематична категорія (наприклад, «Транспорт» або «Електроніка»), до якої відноситься Оголошення. Категорія може бути розділена на тематично пов'язані підкатегорії.
5. Клієнт - Користувач, який є фізичною особою, що здійснює на Веб-сайті дії, не пов'язані безпосередньо з його діловою або професійною діяльністю.
6. Обліковий запис - сукупність даних, що відносяться до конкретного Користувача, включаючи інформацію про його дії на Веб-сайті та інформацію, яка надана Користувачем на Веб-сайті. Правила щодо Облікового запису викладені в пункті 3 Правил.
7. Біженець - Користувач, що робить Угоди з Волонтером, що публікує оголошення про запит на допомогу, використовуючи функціональні можливості Веб-сайту.
8. Оголошення - пропозиція продати чи надати Позицію, яку зробив Продавець, а також запрошення, яке зробив Роботодавець до участі в процесі найму, що опубліковане на Веб-сайті на умовах, зазначених в пункті 4 Правил.
9. Позиція - товари або послуги, включені в Оголошення.
10. Правила - чинні Правила, включаючи додатки, що визначають принципи використання Веб-сайту. На Веб-сайті в будь-який час можна знайти останню версію Правил, завантажити їх, зберегти на жорсткому диску пристрою або роздрукувати.
11. Реєстрація - процес створення Облікового запису Користувачем після надання їм відповідних даних, прийняття Правил і активації Облікового запису.
12. Веб-сайт (Сервіс) - онлайн-платформа Sharity.place, яка доступна на домені olx.ua і в мобільному додатку OLX.ua.
13. Волонтер - Користувач, який публікує Оголошення на Веб-сайті та здійснює Угоди з Покупцем.
14. Угода - будь-який договір, укладений між Користувачами або Користувачем і Гостем щодо Позиції.
15. Користувач - фізична, юридична особа або відокремлений підрозділ, який наділений правоздатністю і використовує Веб-сайт після входу в Обліковий запис.

2. Загальні положення

1. Умови використання Веб-сайту, в тому числі правила Реєстрації, публікації Оголошень і покупки Платних послуг, а також питання, що стосуються порядку оплати та подачі скарг, викладені у Правилах. Кожен користувач Веб-сайту зобов'язаний ознайомитися зі змістом Правил.

2. Гості можуть використовувати тільки обмежені функції Веб-сайту на умовах, які викладені в цих Правилах, відповідно до закону і принципів справедливості.

3. Контент, опублікований на Веб-сайті, включаючи, зокрема, Оголошення, незалежно від їх форми, тобто текстові, графічні та відеоматеріали, є об'єктами права інтелектуальної власності, включаючи авторські права і право промислової власності, Sharity.place, волонтерів або третіх осіб. Без письмової згоди уповноваженої особи цей контент забороняється будь-яким чином використовувати. Заборонена будь-яка агрегація, обробка даних та іншої інформації, яка доступна на Веб-сайті, з метою її подальшої передачі третім особам на інших сайтах і за межами Інтернету. Також без згоди Sharity.place заборонено використовувати позначення Веб-сайту та Sharity.place, включаючи характерні графічні елементи.

4. Відповідно до ліцензії, наданої Sharity.place згідно з пунктом 4.3, ці Правила не передбачають згоди на використання прав Sharity.place або прав третіх осіб, які зазначені в пункті 2.3, але й не повинні тлумачитися як відмова від цих прав.

5. Sharity.place не є стороною Угоди.

6. У рамках Веб-сайту можна здійснювати наступні дії:

a. перегляд контенту Веб-сайту;

b. використання Облікового запису та функцій, що пов'язані з ним;

c. розміщення Оголошень;

7. Безкоштовно надаються послуги з перегляду контенту Веб-сайту, Облікового запису та публікації Оголошень.

8. Щоб використовувати Веб-сайт у повному обсязі, пристрій, який підключений до Інтернету, має відповідати наступним вимогам:

a. безперебійне Інтернет-з'єднання, що забезпечує двосторонній зв'язок через протокол HTTPS;

b. правильно встановлений і налаштований веб-браузер останньої версії, що підтримує стандарт HTML5 і технологію каскадних таблиць стилів (CSS3), наприклад, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer;

c. підтримка JavaScript і файлів cookies включена (зазвичай у браузерах включена за замовчуванням);

d. для мобільних пристроїв: оригінальна версія Android версії не нижче 7.0 (Nougat) або оригінальна версія iOS не нижче 12.0, додаток OLX має бути завантажений із офіційного магазину (наприклад, App Store або Google Play). Веб-сайт може некоректно відображатися на телевізійному екрані, на екранах Blackberry і Windows Phone.

9. Sharity.place докладає всіх зусиль для підтримки безперебійної роботи Веб-сайту. Прагнучи забезпечити високу якість послуг і ефективне функціонування Веб-сайту, Sharity.place залишає за собою право призупинити роботу Веб-сайту на умовах, які описані нижче:

a. Технічні перерви можуть проводитися в нічний час (22-06), протягом яких можуть бути обмежені або недоступні деякі функції Веб-сайту та послуги, що надаються Sharity.place.

b. Технічний збій - виникнення технічної помилки через обставини, за які Sharity.place несе відповідальність, у результаті чого:

• основні функції Сайту недоступні або працюють некоректно, зокрема, це стосується неможливості опубліковувати, відображати, оновлювати або піднімати Оголошення.

12. Оголошення, що публікуються на Веб-сайті, відображаються у відповідних Категоріях у хронологічному порядку, тобто відповідно до наступних принципів: чим пізніше Користувач публікує Оголошення, тим вище воно знаходиться в списку.

13. Користувачі, які спілкуються з іншими Користувачами через чат на Веб-сайті, підтверджують, що ці розмови не є конфіденційними, і їх зміст може збиратися Sharity.place. Приймаючи ці Правила, Користувач підтверджує, що Sharity.place має право на доступ та аналіз змісту розмов, що проводяться через функцію чату на Веб-сайті, з метою підвищення безпеки Користувачів, запобігання зловживанням і поліпшення якості Веб-сайту. Більш детальну інформацію про те, як і чому Sharity.place отримує доступ та аналізує зміст розмов, що проводяться через функцію чату на Веб-сайті, можна знайти в Політиці конфіденційності.

3. Облікові записи

1. Щоб скористатися функціональністю Послуг уповні, Гість повинен зареєструвати Обліковий запис і почати користуватися Веб-сайтом як зареєстрований Користувач. Обліковий запис передбачає, окрім іншого, такі функції Веб-сайту:

a. публікація та управління опублікованими Оголошеннями;

b. перегляд Оголошень інших користувачів;

с. відправка іншим Користувачам повідомлень і отримання від них повідомлень;

2. Користувачем може бути тільки фізична особа з відповідним обсягом дієздатності, юридична особа або відокремлений підрозділ. У разі юридичних осіб та відокремлених підрозділів, тільки особа, яка уповноважена діяти від їх імені, може створити Обліковий запис і виконувати будь-які дії на Веб-сайті.

3. Користувач може мати тільки один Обліковий запис. Це правило не застосовується, якщо:

а. Користувач має Обліковий запис, що використовується в особистих цілях, і окремо Обліковий запис, який пов'язаний з його діловою діяльністю;

b. необхідно створити інший Обліковий запис через відсутність можливості доступу до Облікового запису (забутий пароль) 

Однак всі виключення в цьому відношенні повинні бути детально перевірені Sharity.place, яка має право призупинити дію Облікового запису на час перевірки або видалити Облікові записи при відсутності підтвердження обставин, які виправдовують застосування вищевказаного виключення. 

4. Для реєстрації Облікового запису потрібно:

a. заповнити форму, яка доступна на Веб-сайті, і надати необхідні дані, включаючи вашу адресу електронної пошти та унікальний пароль або аутентифікацію через зовнішнього постачальника послуг, такого як Facebook, Google або Apple;

b. ознайомитися з Правилами та додатками до них, приймаючи їх умови.

5. Sharity.place обробляє персональні дані Користувачів, осіб, що діють від імені Користувачів і Гостей, відповідно до умов Політики конфіденційності і Політики щодо файлів cookies та аналогічних технологій.

6. Після заповнення даних, необхідних для реєстрації, на адресу електронної пошти, яка вказана Користувачем, буде відправлено підтвердження реєстрації Облікового запису, посилання для активації Облікового запису та чинні Правила. Реєстрація закінчується, коли Користувач активує Обліковий запис. На цьому етапі укладається договір про обслуговування Облікового запису. Термін дії посилання для активації закінчується через 30 днів із моменту отримання електронного листа з підтвердженням реєстрації Облікового запису, якщо протягом цього періоду активація не проведена, Обліковий запис не буде діяти.

7. Користувач гарантує, що дані, які надані під час Реєстрації і використання Веб-сайту, точні, правильні та актуальні, і що він має право використовувати ці дані. Користувач зобов'язується оновлювати дані в разі їх зміни. Sharity.place залишає за собою право заблокувати Обліковий запис, якщо надані дані не відповідають зазначеним вище вимогам, відповідно до процедури, яка викладена в пункті 6 Правил.

8. Особа, яка користується Веб-сайтом від імені Користувача, який є юридичною особою або відокремленим підрозділом, підтверджує, що належним чином уповноважений діяти і виконувати всі дії на Веб-сайті від імені такого Користувача.

9. Користувач зобов'язується зберігати в таємниці дані доступу до Облікового запису і захищати їх від доступу неуповноважених третіх осіб. Користувач негайно інформує Sharity.place, якщо йому стане відомо про те, що неуповноважені треті сторони отримали доступ до Облікового запису, і, якщо можливо, негайно змінює дані доступу.

10. Договір на обслуговування Облікового запису укладається на невизначений термін після його активації. Договір на обслуговування Облікового запису може бути розірваний Користувачем при дотриманні наступних правил:

a. право видалити Обліковий запис не впливає на право Користувача відмовитися від договору або розірвати його, що передбачено законодавством і цими Правилами;

b. видалення Облікового запису можливо шляхом вибору відповідної опції на панелі Облікового запису;

c. після видалення Користувачем Облікового запису угоди, що залишилися між Sharity.place і Користувачем щодо послуг, які надаються на Сайті, втрачають свою силу;

d. після видалення Облікового запису або розірвання договору про Обліковий запис Користувач втрачає доступ до інформації, яка надана або створена під час використання Веб-сайту.

e. Sharity.place має право не видаляти інформацію Облікового запису, яка була видалена.

11. Sharity.place має право розірвати договір з Користувачем, якщо Користувач:

a. не заходив в Обліковий запис протягом 24 місяців. У цьому випадку Користувач більше не зможе користуватися віддаленим Обліковим записом. Інформація про розірвання договору буде відправлена ​​Користувачеві за 30 днів на адресу електронної пошти. Якщо Користувач побажає і далі користуватися Обліковим записом, використовуючи функції, що надаються для цієї мети, для цього йому буде потрібно увійти в Обліковий запис. Право Sharity.place на розірвання договору відповідно до цього положення не обмежує право Користувача на повторну реєстрацію на Веб-сайті. Однак Sharity.place не гарантує, що поточне ім'я Користувача, пов'язане з Обліковим записом, буде доступне для використання під час нової реєстрації;

b. незважаючи на вимогу Sharity.place про припинення певних дій або бездіяльності, що порушують положення Правил або загальноприйнятних правових норм, Правила все ще залишаються чинними, як зазначено у вимозі.

12. Для забезпечення належного функціонування Сервісу і захисту безпеки користувачів, Sharity.place залишає за собою право на додаткову перевірку достовірності і правдивості даних, що надаються Користувачем, на запит у Користувача підтвердження його особи, інформації, яка міститься в Оголошенні або відноситься до здійснюваної Угоди, методом, вибраним Sharity.place. У разі невдалої спроби підтвердження даних або особи Користувача, Sharity.place може призупинити або заблокувати Обліковий запис на умовах, які викладені в пункті 6 Правил.

13. Відмова Клієнта від договору. Протягом 14 днів з дати укладення договору з Sharity.place Клієнт може відмовитися від нього без пояснення причин, відправивши відповідну заяву на поштову адресу Sharity.place. Після відмови від договору з обслуговування Облікового запису дія інших договорів, що пов'язують Sharity.place з Користувачем, припиняється. 

14. Договір про обслуговування Облікового запису може бути розірваний Бізнес-користувачем відповідно до правил пункту 3.9. при відмові прийняти зміни в Правилах. У такому випадку, щоб розірвати договір про обслуговування Облікового запису, Користувач повинен не пізніше, ніж протягом 15 днів з моменту оголошення про зміни, повідомити Sharity.place про свій намір. Припинення дії Користувачем вищезгаданого договору про обслуговування Облікового запису набирає чинності через 15 днів після повідомлення Користувача про зміни в Правилах, якщо тільки Користувач не відмовиться повідомити про свої наміри, не зробить відповідної заяви або ж не здійснить чітких дій на Веб-сайті, що підтверджують прийняття таких умов (наприклад, розміщення нового Оголошення).

4. Правила публікації Оголошень

1. Sharity.place дозволяє Користувачеві опубліковувати Оголошення на Веб-сайті. Після заповнення відповідної форми Користувач може опублікувати Оголошення на Веб-сайті. 

2. У момент публікації Оголошення Користувач надає виключну, територіально необмежену і безкоштовну ліцензію на запис, відтворення і поширення Оголошення повністю або частково з метою його відображення на Веб-сайті - Sharity.place і партнерам Sharity.place, через яких здійснюється просування Веб-сайту, а також в будь-якому місці за допомогою Інтернет, включаючи пошукові системи (наприклад, Google) і соціальні мережі (наприклад, Facebook). Надання ліцензії необхідно для повноцінного використання Сервісу. У зв'язку з особливостями Інтернету Sharity.place не має повного контролю над поширенням змісту, який опублікований або переданий із використанням функцій Веб-сайту іншим Користувачам, і не несе відповідальності за це перед третіми сторонами, зокрема, в разі копіювання і поширення Оголошення третіми особами на веб-сайтах і порталах, що не пов'язані з Сервісом.

3. Зміст кожного Оголошення повинен відповідати вимогам, що викладені в пункті 6.1 Правил, бути правдивим, недвозначним і зрозумілим, а також відповідати технічним вимогам, які перераховані Sharity.place. Користувач може визначати зміст Оголошення в рамках закону і відповідно до таких вимог:

a. Оголошення не містить слів і виразів, які зазвичай вважаються вульгарними або образливими;

b. Користувач вибирає одну Категорію та підкатегорію, що відповідає темі, якої стосується Оголошення;

c. Користувач повинен вказати підсумкову вартість у національній валюті або еквіваленті (із зазначенням ПДВ, якщо застосовується) і, можливо, вказати, що ціна обговорюється. Позицію можна пропонувати безкоштовно або в обмін на інший товар або послугу. Це положення не поширюється на Оголошення в Категоріях «Робота», «Бізнес і послуги», для яких зазначення винагороди в Оголошенні не є обов'язковою вимогою;

d. Користувач вказує стан Позиції (нове або б/у) (за винятком оголошень в Категоріях/Підкатегоріях «Бізнес і Послуги», «Тварини», «Робота», «Нерухомість», «Продукти харчування / напої», «Транспорт», «Пошук попутників»,«Пошук груп / музикантів»,«Інше» (в Категорії «Хобі, відпочинок і спорт»), «Сад / город», «Квитки», «Антикваріат / колекції»;

e. Оголошення повинно містити зрозумілий, точний і повний опис Позиції, включаючи правдиву, та таку, що не вводить в оману інформацію про особливості Позиції; 

f. Оголошення не може містити контактні дані - такі дані можуть бути вказані тільки в призначених для цієї мети полях форми. Допускається зазначення номера телефону, який відрізняється від номера телефону, зазначеного при реєстрації, для оголошень Користувачів, що зареєстровані за номером телефону;

g. Предметом Оголошення може бути тільки предмет, яким Користувач володіє, або має право ним розпоряджатися, або рекламувати (пропонувати до продажу). Якщо Предмет Оголошення знаходиться за межами України, Користувач зобов'язаний чітко вказати це в Оголошенні;

h. Одне Оголошення може пропонувати одну Позицію;

i. необхідно вказати, чи пропонує Оголошення одну одиницю, кілька одиниць або комплект/упаковку (комплект означає набір елементів, що становлять одне ціле). В одне Оголошення можна додати інформацію про наявність Позиції в різних кольорах або аналогічних версіях (крім категорій «Бізнес і Послуги» та «Робота»);

j. Оголошення не може включати такий контент як, зокрема, рекламні пропозиції і будь-яку іншу рекламну інформацію, адреси веб-сайтів та інші елементи, які ведуть користувачів до ресурсів компаній, що надають такі ж або аналогічні послуги, що й Sharity.place (тобто послуги по публікації пропозицій або рекламних оголошень користувачами Інтернету).

k. Оголошення може включати виключно медіа та текстові матеріали, створені користувачем самостійно або ті, на які він має інтелектуальні права на поширення або ліцензію.

4. Якщо Користувач публікує Оголошення в неправильній Категорії, Sharity.place має право перемістити його в іншу Категорію.

5. Позицією Оголошення не може бути:

a. пошук Позицій (крім Оголошень в Категоріях/Підкатегоріях «Бізнес і послуги», «Робота», «Бюро знахідок», «В'язка», «Пошук попутників», «Пошук груп/музикантів»);

b. пропозиція романтичного, шлюбного, сексуального характеру;

c. заборонені товари, які перераховані в "Списку заборонених оголошень", а також будь-які інші товари, заборонені до продажу чинним законодавством, вкрадені товари або товари, що стали предметом судового чи адміністративного спору, товари, що підпадають під виконавче провадження, процедуру банкрутства або ті, що становлять власність суб'єкта, що знаходиться в процесі санації.

6. Користувач публікує Оголошення на Веб-сайті таким чином:

a. натиснувши на значок «Додати оголошення» або аналогічний значок;

b. здійснення платежу (тільки для Платних оголошень).

8. Розміщення Оголошення на Сервісі розпочинається відразу після його публікації (за винятком платних оголошень, публікація яких відбувається з моменту зарахування оплати) і триває ще 30 днів, але не довше, ніж відбудеться одна з перерахованих далі обставин:

a. Користувач передав чи надав Позицію;

b. Користувач змінив Оголошення таким чином, що в ньому вказана інша позиція, а не та, яка була описана спочатку;

c. Користувач видалив Оголошення.

8. Якщо Sharity.place стане відомо про виникнення обставин, які зазначені в пунктах 3 або 4, Sharity.place має право видалити Оголошення відповідно до принципів, що зазначені в пункті 6 Правил.

9. У період розміщення Оголошення на Веб-сайті Користувач може змінити його зміст і деякі параметри, а також видалити це Оголошення. 

10. Після закінчення розміщення Оголошення, незалежно від причини, воно архівується у відповідній вкладці Облікового запису, де стає доступним Користувачеві. Користувач повинен заархівувати зміст Оголошення, а також інформацію про укладені Угоди.

5. Безкоштовні оголошення

 

1. Користувач публікує Оголошення на Веб-сайті безкоштовно. 

 

6. Незаконні дії, та дії Користувачів, що суперечать Правилам

 

1. Користувач має право використовувати Сервіс відповідно до його призначення, дотримуючись закону і гарного тону інформаційного суспільства, поважаючи права і інтереси інших осіб. Зокрема, Користувач зобов'язується:

 

a. не вживати дій, які можуть перешкодити нормальному функціонуванню Сервісу, в тому числі не втручатися в зміст Сервісу, свій Обліковий запис, Облікові записи інших користувачів або в інформаційно-технічні елементи Сервісу;

 

b. не вживати незаконних дій, у тому числі не використовувати функціональні можливості Сервісу для передачі або публікації матеріалів, які порушують закон та особисті права, контент терористичного змісту, що містить або поширює дитячу порнографію, що порушує права на інтелектуальну власність інших осіб, а також дискримінаційного або расистського характеру;

 

c. не використовувати функціональні можливості Веб-сайту для продажу (або здійснення інших дій з аналогічним ефектом) Позицій, які перераховані в "Списку заборонених оголошень", не здійснювати їх продаж без виконання умов, які перераховані в "Списку заборонених оголошень", а також інших Позицій, за умови, що їх продаж виключений відповідно до чинного законодавства, а також Позицій, які були вкрадені або з приводу яких ведеться судовий або адміністративний спір, або Позицій, які підлягають виконавчому провадженню, банкрутству або санації;

 

d. не вводити в оману користувачів Сервісу і Sharity.place, наприклад, шляхом надання неправдивої інформації про Позицію або приховування відповідної інформації;

 

c. утримуватися від недобросовісних дій, зловживання функціональністю Сервісу, використання Сервісу всупереч його цілям і Правилам.

 

2. Користувач зобов'язаний виконувати зобов'язання, які перелічені в пункті 6.1 Правил, на кожному етапі використання Сервісу, щодо кожної запропонованої функціональності, в тому числі в разі публікації Оголошень і відправки повідомлень іншим Користувачам.

 

3. Публікація або передача будь-якого контенту на Веб-сайті здійснюється автоматично з використанням інтерфейсу Веб-сайту та без участі Sharity.place. Sharity.place не перевіряє автоматично весь контент, який передається з використанням функцій Веб-сайту.

 

4. У разі зміни змісту Оголошення після того, як Користувач розмістив його на Веб-сайті, Sharity.place має право редагувати контент, який не відповідає Правилам, або видалити Оголошення.

 

5. Будь-яка особа, що використовує Сервіс, має можливість повідомити Sharity.place про будь-який незаконний або такий, що суперечить Правилам і положенням, контент, що постачається з використанням функцій Сервісу. Для цього є функція «Скарга», яка доступна під Оголошенням («Скарга»). Наскільки це можливо, Скаржник повинен надати дані, що дозволяють Sharity.place перевірити Звіт про зловживання, включаючи, зокрема, ID оголошення, пояснення причин, за якими він вважає контент незаконним або таким, що суперечить Правилам, а також, на свій розсуд, контактні дані.

 

6. У разі отримання достовірного повідомлення (на підставі повідомлення про зловживання або будь-яким іншим способом) про те, що контент, відправлений або опублікований із використанням функцій Сервісу, є незаконним або порушує положення Правил, Sharity.place може:

 

a. негайно заблокувати цей текст, включаючи, зокрема, Оголошення, а також відповідні Послуги по просуванню. У разі блокування контент буде непомітний або недоступний для осіб, які використовують Сервіс;

 

b. провести відповідні розслідування для встановлення обставин справи, діючи пропорційно і розумно, в тому числі, наприклад, зв'язавшись з інформатором, постачальником контенту, компетентним органом або зовнішнім консультантом;

 

c. у разі блокування певного контенту, не пізніше, ніж коли блокування набере чинності, проінформувати постачальника цього контенту, вказавши на заблокований контент, причини рішення про його блокування, надавши підставу для рішення з посиланням на Правила;

 

d. Положення пункту 6.6.с не застосовуються, якщо через повідомлення компетентного державного органу, обов'язкових положень закону або необхідності забезпечення безпеки життя, здоров'я людей або держави потрібно не розголошувати інформацію, яка зазначена в цьому пункті.

 

7. Користувач має право оскаржити рішення про блокування контенту, який переданий або опублікований ним із застосуванням функцій Сервісу, заперечивши проти надання інформації про блокування цього контенту з боку Sharity.place. Положення, що регулюють процедуру розгляду скарг, застосовуються відповідно.

 

8. Якщо заперечення, згадане у пункті 6.7, вважається виправданим або вичерпані сумніви щодо обставин, що виправдовують незаконність чи протиріччя Правилам цього контенту, заблокований контент відновлюється, після чого він стає доступним, Користувач може опублікувати його через Сервіс.

 

9. Якщо заперечення, яке вказане в пункті 6.7, вважається необгрунтованим або Користувач не подає заперечення протягом 7 днів з моменту отримання інформації, яка зазначена в пункті 6.6.c, заблокований контент безповоротно видаляється з Веб-сайту;

 

10. Sharity.place має право видалити Оголошення або заблокувати Обліковий запис, якщо є підозра, що дії, які загрожують безпеці інших користувачів в рамках Сервісу, можуть статися через Оголошення або Обліковий запис, а також у разі, якщо Оголошення негативно впливає на репутацію або шкодить іншим чином Sharity.place.

 

11. У разі серйозного порушення закону в процесі використання Сервісу, а також серйозного або неодноразового порушення Правил, зокрема, в разі неодноразових спроб публікації або поширення незаконного контенту конкретним Користувачем або Користувачами, що діють спільно за домовленістю, включаючи використання різних Облікових записів, Sharity.place може, відповідно до принципів пропорційності і поваги свободи поширення, тимчасово або назавжди заблокувати Обліковий запис або Облікові записи, що буде рівноцінно тимчасовому припиненню надання послуг Користувачеві з урахуванням наступних правил:

 

a. Призупинення дії Облікового запису означає тимчасове припинення його роботи. Користувач, чий Обліковий запис був припинений, втрачає можливість активно користуватися Сервісом, а це означає, що він не може відправляти повідомлення, використовуючи його функції, опубліковувати і редагувати Оголошення. Однак ви можете переглядати Сервіс, історію повідомлень і опубліковані Оголошення. 

 

b. Блокування Облікового запису означає, що Користувач втрачає можливість увійти в нього.

 

12. У разі блокування певного контенту, не пізніше, ніж коли блокування вступить в силу, Користувача проінформують про це в електронному листі (для користувачів, зареєстрованих на Сервісі за допомогою електронної пошти) із зазначенням заблокованого контенту, причин і підстав для такого рішення, що випливають з Правил.Користувач, зареєстрований за номером телефону, буде проінформований за допомогою смс-повідомлення або повідомлення у месенджері від офіційного робота Sharity.place. Вся зазначена вище інформація доступна для такого Користувача в Обліковому записі.  

 

13. Щоб уникнути сумнівів, висувати або не висувати ефективні заперечення в ситуаціях, які викладені в пп. 6.6 або 6.11., Правила не впливають на право Користувача подавати скаргу відповідно до пункту 8 Правил.

 

7. Рейтинги та відгуки

 

1. У рамках Сервісу передбачена система рейтингів і відгуків, яка дозволяє Користувачеві залишити суб'єктивну оцінку Волонтерiв щодо свого досвіду з таким користувачем. Досвід розуміється, зокрема, як: надання Користувачам чіткого і надійного опису Товару, форми і способу спілкування між Користувачами, чуйність, залученість, пунктуальність. Фінальною підставою для оцінки може бути будь-яка взаємодія між Користувачами і не обов'язково укладення угоди.

 

2. Рейтинг видається в порядку, формі, термінах і категоріях, які зазначені на Сайті. Рейтинг буде представлений на Сайті на основі середнього рівня всіх рейтингів, які надані Користувачами.

 

3. Описовий відгук доступний тільки для Користувача, щодо якого він був залишений, в акаунті цього користувача. Додатково такий відгук буде грати допоміжну роль для перевірки Сервісом дій Користувачів.

 

4. Якщо Користувачеві присвоєно більше одного рейтингу одним Користувачем, до середнього рейтингу Користувача буде включений тільки останній залишений рейтинг.

 

Відгук не може порушувати положення чинного законодавства і не може містити:

 

ненормативну лексику, нецензурний і порнографічний контент або контент, що розпалює ненависть, расизм, ксенофобію і міжнаціональні конфлікти,

адреси веб-сайтів або посилання на інші веб-сайти,

рекламний контент, інший комерційний контент,

дані користувачів або інших фізичних осіб, в тому числі, але не виключно: ім'я та прізвище, місце проживання, номер телефону, адреса, номер банківського рахунка,

контент, що порушує права третіх осіб, включаючи права інтелектуальної власності, особисті права, включаючи добре ім'я, репутацію інших Користувачів або третіх осіб,

контент, який є результатом домовленості з іншими Користувачами або третіми сторонами з метою впливу на рейтинг або відгуки,

контент, який є хибним, наклепницьким, містить прояви недобросовісної конкуренції.

5. Sharity.place має право не включати наданий рейтинг у середній рейтинг Користувача, або видалити рейтинг чи відгук повністю або частково, коли рейтинг чи відгук:

 

стосується користувача, що не є Користувачем, якого оцінюють,

надається Користувачем щодо самого себе,

надається працівниками, родичами, ріднею тощо Користувача,

надається в результаті контакту з Користувачем тільки з метою визначення рейтингу і/або оцінки (наприклад, для штучного завищення або заниження рівня довіри до Користувача),

було надано з аккаунта з адреси електронної пошти, яка створена виключно для реєстрації облікового запису,

було надано таким чином, що вказує на автоматизацію розміщення, або розміщення за допомогою рішень, які уникають аналізу мережевого трафіку,

іншим чином порушує умови Правил.

6. Що стосується змісту відкликання, Користувач надає Sharity.place невиключну, територіально необмежену і безкоштовну ліцензію на умовах, які зазначених у положеннях Правил.

 

8. Порядок подачі скарг

 

1. Якщо в роботі Сервісу спостерігаються будь-які збої, в тому числі в окремих технічних службах, ви або Гість повинні спочатку зв'язатися зі Службою підтримки клієнтів через функцію чату, надавши дані, які необхідні для визначення проблеми.

 

2. Sharity.place докладає всіх зусиль, щоб надавати послуги найвищої якості. Незалежно від вищевикладеного, Користувач має право безкоштовно подати скаргу в разі ненадання або неналежного надання послуг Sharity.place, які передбачені Правилами.

 

3. Скаргу можна подати, відправивши електронне повідомлення через функцію чату або лист на адресу Sharity.place.

 

4. Скарга повинна містити як мінімум: ім'я та прізвище, адресу електронної пошти Користувача, яка прикріплена до Облікового запису, або номер телефону, який прикріплений до облікового запису (для користувачів, зареєстрованих за номером телефону), ідентифікаційний номер Оголошення, обставини, що підкріплюють скаргу, а також запит Користувача, який пов'язаний зі скаргою.

 

5. Якщо дані або інформація, яка надана у скарзі, не дозволяють її розпізнати, Sharity.place попросить Користувача прояснити будь-які незрозумілі моменти або надати додаткову інформацію, точно вказавши сумніви або вимоги, якщо Sharity.place необхідно визнати скаргу.

 

6. Sharity.place визнає скаргу протягом 15 днів з моменту її отримання або отримання додаткової інформації, яка зазначена в пункті 13.5 Правил. Відповідь Sharity.place на скаргу має бути відправлена на адресу електронної пошти, яка прикріплена до Облікового запису, якщо тільки Користувач не попросить відправити відповідь на поштову адресу, яка вказана у скарзі.

 

7. Sharity.place має право на свій розсуд припинити розгляд скарги, та/або обмежити кількість відповідей Користувачам, якими порушено умови Правил. Оператор, який надає підтримку Користувачам по телефону, та/або відповідає на телефонний дзвінок Користувача, має право припинити дзвінок в разі загроз Користувача в сторону Оператора, Sharity.place, нецензурної лексики, переведення розмови на особисті теми, безпредметності розмови.

 

10. Заключні положення

1. Sharity.place залишає за собою право вносити зміни в ці Правила при дотриманні наступних принципів:

a. Ті, які вносяться до Правил зміни можуть стосуватися організаційних, юридичних чи технічних питань, а також тарифів та умов надання Платних послуг;

b. Користувача проінформують про кожну зміну шляхом розміщення інформації на сторінці Сервісу. Вони будуть помітні при правильному вході в Обліковий запис. 

c. Поправки набувають чинності протягом періоду, зазначеного Sharity.place;

2. Користувач, що не приймає поправок до Правил, має право в будь-який час розірвати договір на обслуговування Облікового запису.

3. Додатки до цих Правил є їх невід'ємною частиною.